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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Zusendung von Waren, die der Kunde im Internet für das Liefergebiet Hamburg bestellt. Für die Geschäftsbeziehung zwischen TOP KAUF GbR (nachfolgend Topkauf genannt) und dem Kunden, der mindestens das 18. Lebensjahr vollendet haben muss, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Vertragspartner für alle Bestellungen ist die TOP KAUF GbR, Alpenrosenweg 43, 22523 Hamburg, vertreten durch Özgür Arica, Tolga Kaya und Hasan Özkan. Ihr Ansprechpartner bei Fragen, Anregungen oder Reklamationen ist unsere Servicehotline unter der Nummer +49 (0) 40 55 20 43 23. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab, die Annahme der Bestellung erfolgt durch die Lieferung der Ware. |
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Der Kunde bestellt auf Basis des überbrachten Kataloges. TOPKAUF liefert solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, so wird der Kunde darüber informiert. TOPKAUF behält sich vor, den Kunden nur in haushaltsüblichen Mengen zu beliefern. |
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Die telefonische Bestellannahme erfolgt von
Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und
Samstag von 08:00 bis 14:00 Uhr
Bestellungen per Fax oder E-Mail können rund um die Uhr aufgegeben werden. Wenn die Bestellung per Fax oder E-Mail außerhalb der telefonischen Bestellannahme erreicht, wird die Bestellung erst beim folgenden Schichtbeginn der Servicemitarbeiter bearbeitet.
Um eine gut koordinierte und zeitnahe Belieferung zu gewährleisten, müssen Sie Ihre Bestellung mindestens 2 Tage im Voraus abgeben. Sie können jedoch gerne auch über einen längeren Zeitraum vorbestellen. |
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Die Lieferzeit beschränkt sich auf:
Montag bis Freitag
- 1. Tour von 09:00 bis 14:00 Uhr
- 2. Tour von 14:00 bis 19:00 Uhr
Samstag
- 1. Tour von 09:00 bis 14:00 Uhr |
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Der Mindestbestellwert pro Bestellung beträgt 20,00 € und versteht sich ohne Pfand inklusive der zurzeit gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Dies gilt auch für alle Artikel außerhalb des Supermarkt-Sortimentes. Pro Bestellung über den Onlineshop wird eine Gebühr von pauschal 0,00 € erhoben. |
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Das Liefergebiet beschränkt sich auf das Stadtgebiet Hamburg. TOPKAUF behält sich das Recht vor, einzelne Stadtteile mit einem Zuschlag von 2,50 € Euro für Mehraufwendungen an Logistikdienstleistungen zu belasten oder die Bestellungen abzulehnen. Sie werden hierüber bei der Bestellung informiert. |
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Unsere Preise passen sich automatisch den aktuellen Einkaufsbedingungen an. Sie werden zu dem Preis beliefert, zu dem Sie bestellen. Preisänderungen werden Ihnen in unserem Onlineshop oder bei unserer Servicehotline mitgeteilt. Irrtümer, falsch erfasste Produkte, Inhaltsangaben und Produktabbildungen sind von dieser Garantie ausgeschlossen. |
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Kiloware kann leichten Schwankungen bei der Menge des Inhalts ausgesetzt sein. Wir bitten um Ihr Verständnis. Für Änderungen des Herstellers an der Verpackungsgröße und den Inhaltsmengen, können wir leider keine Haftung übernehmen. |
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Ihre Zahlungsverpflichtungen werden spätestens mit Lieferung der Ware fällig. Als Zahlungsmittel gilt die bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsart.
Privatkunden können ausschließlich Bar oder mit EC-Karte bezahlen.
Firmenkunden steht zusätzlich noch Zahlung auf Rechnung zur Verfügung. Bei Zahlung auf Rechnung gewähren wir Ihnen ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Topkauf behält sich jedoch vor, ohne Angabe von Gründen, die Belieferung auf Rechnung abzulehnen. |
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Der Kunde sichert seine Anwesenheit oder die einer vertretungsberechtigten Person im von ihm angegebenen Zeitraum zu. Bindend sind seine Angaben bei der Bestellung.
Ist der Kunde nicht im von ihm angegebenen Zeitraum anzutreffen, verfallen alle seine Ansprüche auf unsere Warenqualität und Erstattung. Zudem wird die Liefergebühr zzgl. einer Bearbeitungspauschale von 10,00 € in Rechnung gestellt. |
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Um den Service, die Leistungen und die Angebote von Topkauf nutzen zu können, müssen Sie eine vollständige und wahrheitsgemäße Registrierung durchführen.
Die Einrichtung und Bearbeitung Ihres Kundenkontos ist kostenlos. Für Sie fallen nur Ihre Einwahlkosten in das Internet und Ihre jeweiligen Verbindungskosten an.
Sollten sich nachträglich Ihre Angaben der Registrierung ändern, so sind Sie verpflichtet, dies umgehend Topkauf mitzuteilen bzw. die Daten im Kundenprofil zu ändern.
Werden bei der Registrierung falsche Angaben gemacht, insbesondere falsche E-Mail-Adressen oder Rechnungsanschriften, oder werden Änderungsmitteilungen unterlassen, kann Topkauf von allen betroffenen Verträgen zurücktreten.
Für jede E-Mail-Adresse kann nur ein einziger Kunde als Nutzer registriert werden. |
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Für den Fall, das wir die Lieferung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Schlechtwetter oder Naturkatastrophen) nicht durchführen können, sind wir für die Dauer der Hinderung von der Leistungspflicht befreit. |
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Bei Lieferung von Spirituosen, Tabakwaren, Feuerwerkskörpern oder sonstigen Artikeln, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen unterliegen, erfolgt eine Übergabe der Ware nur nach Vorlage des Personalausweises. |
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Stornierungen per E-Mail oder Fax sind ungültig. Stornierungen müssen telefonisch unter Angabe der Kundennummer und Lieferzeit durchgeführt werden. |
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Da wir mit frischen Lebensmitteln handeln, ist eine Rückgabe von Tiefkühl- und Frischware generell nicht möglich. Nur für ungekühlte Artikel gilt das herkömmliche Rückgaberecht. Wir sind bei Beanstandungen die aus Falschlieferung oder unzumutbaren Qualitätsmängeln resultieren jedoch bestrebt, eine für Sie als Kunden passende Lösung zu finden. Diese kann je nach Sachlage aus einer Warengutschrift oder im Einzelfall einer Neuzusendung der beanstandeten Ware bestehen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Servicehotline. |
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Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Topkauf. |
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Eine mögliche Haftung ist begrenzt auf den bestellten Warenwert, es sei denn TOPKAUF handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig. Für Übertragungsfehler bei der E-Mail- oder Fax-Bestellung können wir leider keine Haftung übernehmen. |
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Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Ferner werden Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erhoben und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb einer Bestellung und Abwicklung ist ausgeschlossen. |
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